শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী

poko x2 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলী poko x2 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবার ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নিয়মাবলী কার্যকর তারিখ 2026-07-12 থেকে প্রযোজ্য।

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন এক এখতিয়ারে থাকতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো আইনত বৈধ।
• জুয়া খেলার জন্য আইনি সক্ষমতা না থাকলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের সত্যতা নিশ্চিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

poko x2 বাংলাদেশে প্রচলিত নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমানত এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হবে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। মুদ্রার বিনিময় হার প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

আমাদের বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ। বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা রোলওভার রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে আমরা তা বাতিল করার অধিকার রাখি।

poko x2 সকল গেমের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড প্রদানকারী ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ফলাফলের বিরোধ হলে আমাদের সাপোর্ট টিম চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।

• জালিয়াতি, যোগসাজশ বা কোনো ধরণের প্রতারণা করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির অপব্যবহার করা।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি। ব্যবহারকারীরা আমানত সীমা নির্ধারণ, কুলিং-অফ সময়কাল এবং স্ব-বহিষ্কার (Self-Exclusion) বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন। জুয়া আসক্তিতে আক্রান্ত হলে বিশেষজ্ঞ সহায়তা নেওয়ার অনুরোধ রইল।

poko x2 এর সমস্ত লোগো, কন্টেন্ট, ডিজাইন এবং ট্রেডমার্ক প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো অংশ কপি বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কারিগরি সমস্যা, ইন্টারনেটের সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অপ্রতিরোধ্য শক্তির (Force Majeure) কারণে সেবার সাময়িক বিঘ্ন ঘটলে poko x2 দায়ী থাকবে না। আমরা সেবার সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি তবে সম্পূর্ণ গ্যারান্টি প্রদান করি না।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। তদন্ত চলাকালীন তহবিল সাময়িকভাবে হোল্ড করা হতে পারে। বৈধ তহবিলসমূহ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের 'প্রাইভেসি পলিসি' পৃষ্ঠা দেখুন।

এই চুক্তিটি সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং প্রযোজ্য এখতিয়ারের অধীনে পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনা এবং সালিশির মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

poko x2 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের নোটিশ সাইটে প্রকাশ করা হবে। আপডেট হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেল সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি।